En cumplimiento por lo dispuesto por los capítulos III y IV de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, a partir de enero de 2012, cualquier titular de datos personales, o su representante legal, podrá ejercer sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición descritos en la Ley mencionada respecto de los datos contenidos en las bases de datos de AJTEL
. Para ello deberá seguir los siguientes procedimientos:
i) Si eres cliente AJTEL
:
a) Acceso y Oposición.- Para efecto de tener conocimiento si tus datos personales se encuentran registrados en las bases de datos de AJTEL
u Oponerte a que AJTEL utilice tus datos personales para fines de publicidad, deberás descargar y llenar el formato de «Solicitud de ejercicio de derechos ARCO» y enviarla en formato digital con firma autógrafa vía correo electrónico a la dirección proteccion.datos@ajtel.net
proporcionando tu número de cuenta, y adjuntando la documentación que acredite tu identidad como titular de los datos personales (copia simple en formato electrónico de tu credencial de elector o pasaporte vigente) o, en su caso, la representación legal del titular (copia simple en formato electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el apoderado y sus correspondientes identificaciones oficiales [credencial de elector, cartilla consular o pasaporte]).
Una vez que dicha solicitud sea recibida por la Oficina de Protección de Datos de AJTEL, se te dará trámite a la misma y se le comunicará al titular de los datos o en su caso a su representante sobre la procedencia o improcedencia de la solicitud, así como el trámite que se le dio a la misma de haber resultado procedente, en un plazo no mayor a diez días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
Es importante destacar que el medio por el cual se comunicará al titular de los datos o en su caso a su representante, la respuesta de la solicitud de ejercicio de derechos ARCO, será la dirección de correo de electrónico por medio de la cual fue enviada dicha solicitud.
b) Rectificación y Cancelación.- Para efecto de modificar cualquiera de sus datos personales o Cancelar los mismos (siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acción y no tenga obligación pendiente de cubrir a AJTEL), deberá de acudir a nuestros Centros de Atención Personalizada, puntos de venta y/o a través de nuestro departamento de Atención a Clientes las 24 hrs los 365 días del año a los siguientes teléfonos:
En el Call Center las 24 hrs los 365 días del año a los teléfonos:
Desde tu línea AJTEL: 611 sin costo
Desde el CDMX o área Metropolitana:(55) 1205-5050 y (55) 8526-5000.
Guadalajara: (33) 1032-5050.
Centro de Atencion a Clientes: (55) 8526-3600
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ii) Si no eres cliente AJTEL
a) Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO deberás descargar y llenar el formato de «Solicitud de ejercicio de derechos ARCO» y enviarla en formato digital con firma autógrafa vía correo electrónico a la dirección proteccion.datos@ajtel.net, adjuntando la documentación que acredite su identidad como titular de los datos personales (copia simple en formato electrónico de tu credencial de elector o pasaporte vigente) o, en su caso, la representación legal del titular (copia simple en formato electrónico de la carta poder simple con firma autógrafa del Titular, el apoderado y sus correspondientes identificaciones oficiales [credencial de elector, cartilla consular o pasaporte]).
Una vez que dicha solicitud sea recibida por la Oficina de Protección de Datos de AJTEL, se le dará trámite a la misma y se le comunicará al titular de los datos o en su caso a su representante sobre la procedencia o improcedencia de la solicitud, así como el trámite que se le dio a la misma de haber resultado procedente, en un plazo no mayor a diez días hábiles, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.
Es importante destacar que el medio por el cual se comunicará al titular de los datos o en su caso a su representante legal, la respuesta de la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será la dirección de correo de electrónico por medio de la cual fue enviada dicha solicitud.
AJTEL podr negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificación o cancelación o conceder la oposición al tratamiento de los mismos en caso de que el solicitante no sea el titular de los datos personales o el representante no esté debidamente acreditado para ello.
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