{"id":710,"date":"2021-03-09T04:54:08","date_gmt":"2021-03-09T10:54:08","guid":{"rendered":"http:\/\/ajtel.net\/W\/?page_id=710"},"modified":"2025-09-26T22:46:43","modified_gmt":"2025-09-27T04:46:43","slug":"contracargos","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ajtel.net\/W\/contracargos\/","title":{"rendered":"Devoluciones y Contracargos"},"content":{"rendered":"\t\t
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\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t\n\n\n \n \n Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Contracargos – AJTEL<\/title>\n <link href=\"https:\/\/cdn.jsdelivr.net\/npm\/tailwindcss@2.2.19\/dist\/tailwind.min.css\" rel=\"stylesheet\">\n <style>\n body {\n font-family: 'Montserrat', sans-serif;\n }\n .header {\n background: linear-gradient(90deg, #1e3a8a, #3b82f6);\n color: white;\n padding: 2rem;\n text-align: center;\n }\n .section {\n padding: 3rem 2rem;\n max-width: 1000px;\n margin: 0 auto;\n }\n .intro-box {\n background: #dbeafe;\n border-left: 4px solid #3b82f6;\n padding: 1.5rem;\n border-radius: 8px;\n margin-bottom: 2rem;\n text-align: center;\n }\n .policy-card {\n background: white;\n border-radius: 8px;\n box-shadow: 0 4px 6px rgba(0, 0, 0, 0.1);\n padding: 2rem;\n margin-bottom: 1.5rem;\n border-left: 4px solid #3b82f6;\n }\n .policy-card h3 {\n color: #1e40af;\n font-size: 1.25rem;\n font-weight: bold;\n margin-bottom: 1rem;\n }\n .policy-card p, .policy-card li {\n text-align: justify;\n }\n .warning-box {\n background: #fef3c7;\n border-left: 4px solid #f59e0b;\n padding: 1.5rem;\n border-radius: 8px;\n margin-bottom: 1.5rem;\n }\n .warning-box p {\n text-align: justify;\n }\n ul {\n list-style: none;\n padding-left: 0;\n }\n ul li {\n padding: 0.5rem 0;\n padding-left: 1.5rem;\n position: relative;\n }\n ul li:before {\n content: \"\u2022\";\n position: absolute;\n left: 0;\n color: #3b82f6;\n font-weight: bold;\n }\n .footer-message {\n background: linear-gradient(90deg, #1e3a8a, #3b82f6);\n color: white;\n padding: 1.5rem;\n border-radius: 8px;\n text-align: center;\n font-weight: bold;\n font-size: 1.125rem;\n margin-top: 2rem;\n }\n <\/style>\n<\/head>\n<body>\n <div class=\"devolucion-container\">\n <header class=\"header\">\n <h1 class=\"text-4xl font-bold\">Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Contracargos<\/h1>\n <\/header>\n\n <section class=\"section\">\n <div class=\"intro-box\">\n <p class=\"text-lg text-gray-800 mb-3\">\n En <strong>AJTEL<\/strong>, nuestro programa exclusivo <strong>Try & Buy\u00ae<\/strong> establece una pol\u00edtica de devoluciones clara que <strong>no admite contracargos<\/strong> en tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, PayPal, Payoneer, Openpay.\n <\/p>\n <div class=\"flex justify-center my-3\">\n <img decoding=\"async\" data-recalc-dims=\"1\" src=\"https:\/\/i0.wp.com\/ajtel.net\/images\/trial.jpg?resize=154%2C124&ssl=1\" alt=\"Try & Buy\" width=\"154\" height=\"124\" style=\"border-radius: 8px;\" \/>\n <\/div>\n <p class=\"text-sm text-gray-600 italic\">\n \u2014 de manera enunciativa mas no limitativa \u2014\n <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"policy-card\">\n <h3>Condiciones Generales<\/h3>\n <p class=\"text-gray-700 mb-3\">\n Para garantizar la autenticidad de las transacciones, todas las llamadas son grabadas, y se notifica al cliente sobre esta pol\u00edtica. Los pagos realizados v\u00eda web se procesan detectando el origen de la direcci\u00f3n IP (IPv4\/IPv6) o proxy utilizado, permitiendo identificar actividades fraudulentas, las cuales ser\u00e1n procesadas legalmente. Por lo tanto:\n <\/p>\n <p class=\"text-gray-800 font-bold mb-2\">Pol\u00edtica de Contracargos:<\/p>\n <p class=\"text-gray-700 mb-3\">Los contracargos est\u00e1n <strong>PROHIBIDOS<\/strong> bajo cualquier circunstancia.<\/p>\n \n <p class=\"text-gray-800 font-bold mb-2\">Reembolsos para Servicios Nuevos (primeros 14 d\u00edas):<\/p>\n <p class=\"text-gray-700 mb-2\">Si el cliente desea cancelar dentro de este per\u00edodo, deber\u00e1:<\/p>\n <ul class=\"text-gray-700\">\n <li>Enviar solicitud por escrito a <a href=\"mailto:cancelaciones@ajtel.net\" class=\"text-blue-600 underline font-semibold\">cancelaciones@ajtel.net<\/a><\/li>\n <li>AJTEL procesar\u00e1 el reembolso a la misma forma de pago original<\/li>\n <li>El reembolso aplica \u00fanicamente al monto de las rentas (no incluye instalaci\u00f3n ni equipamiento)<\/li>\n <\/ul>\n <\/div>\n\n <div class=\"warning-box\">\n <h3 class=\"text-xl font-bold text-gray-800 mb-3\">Transferencias a Proveedores o Instituciones<\/h3>\n <p class=\"text-gray-700\">\n Si AJTEL ha transferido el saldo pagado a proveedores o instituciones gubernamentales, <strong>AJTEL no ser\u00e1 responsable<\/strong> de los tiempos de devoluci\u00f3n ni de las penalizaciones aplicadas por dichas entidades. Las penalizaciones t\u00edpicas de proveedores var\u00edan entre <strong>$175 y $450 USD<\/strong> (moneda nacional, tipo de cambio BANAMEX\u00ae). AJTEL proporcionar\u00e1 al cliente evidencia de estas penalizaciones y notificar\u00e1 cualquier negativa de servicio por parte del proveedor de inmediato.\n <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"policy-card\">\n <h3>Cargos Administrativos<\/h3>\n <p class=\"text-gray-700 mb-3\">Toda solicitud de reembolso incurrir\u00e1 en:<\/p>\n <ul class=\"text-gray-700\">\n <li>Un cargo administrativo de <strong>$175 USD<\/strong> (moneda nacional, tipo de cambio BANAMEX\u00ae), con evidencia proporcionada al cliente.<\/li>\n <li>Gastos bancarios adicionales generados por la transacci\u00f3n.<\/li>\n <\/ul>\n <p class=\"text-gray-700 mt-3\">\n Las comisiones por transacciones, indicadas al a\u00f1adir cr\u00e9dito a la cuenta, son aceptadas por el cliente al seleccionar \u00abCrear Orden\u00bb en nuestra web o al formalizar una relaci\u00f3n comercial por correo o tel\u00e9fono.\n <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"policy-card\">\n <h3>Aceptaci\u00f3n de T\u00e9rminos<\/h3>\n <p class=\"text-gray-700\">\n Al usar los servicios de AJTEL, el cliente acepta haber le\u00eddo y estar de acuerdo con esta pol\u00edtica, los <a href=\"https:\/\/ajtel.net\/W\/tos\" target=\"_blank\" class=\"text-blue-600 underline font-semibold\">T\u00e9rminos de Uso<\/a>, y los <a href=\"https:\/\/ajtel.net\/W\/cancel\/\" target=\"_blank\" class=\"text-blue-600 underline font-semibold\">Procesos de Cancelaci\u00f3n<\/a> establecidos en nuestro sitio web.\n <\/p>\n <\/div>\n\n <div class=\"footer-message\">\n AJTEL: Transparencia y compromiso en cada transacci\u00f3n.\n <\/div>\n <\/section>\n <\/div>\n<\/body>\n<\/html>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Contracargos – AJTEL Pol\u00edtica de Devoluci\u00f3n y Contracargos En AJTEL, nuestro programa exclusivo Try & Buy\u00ae establece una pol\u00edtica de devoluciones clara que no admite contracargos en tarjetas de cr\u00e9dito\/d\u00e9bito, PayPal, Payoneer, Openpay. \u2014 de manera enunciativa mas no limitativa \u2014 Condiciones Generales Para garantizar la autenticidad de las transacciones, todas […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"advanced_seo_description":"","jetpack_seo_html_title":"","jetpack_seo_noindex":false,"footnotes":""},"class_list":["post-710","page","type-page","status-publish","hentry"],"jetpack_sharing_enabled":true,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/710","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=710"}],"version-history":[{"count":17,"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/710\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":5397,"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/710\/revisions\/5397"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ajtel.net\/W\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=710"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}