DERECHOS ARCO


 

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VoIP Fraud

 

En cumplimiento por lo dispuesto por los cap�tulos III y IV de la Ley Federal de Protecci�n de Datos Personales en Posesi�n de los Particulares, a partir de enero de 2012, cualquier titular de datos personales, o su representante legal, podr� ejercer sus derechos de Acceso, Rectificaci�n, Cancelaci�n y Oposici�n descritos en la Ley mencionada respecto de los datos contenidos en las bases de datos de AJTEL
. Para ello deber� seguir los siguientes procedimientos:

i) Si eres cliente AJTEL
:

a) Acceso y Oposici�n.- Para efecto de tener conocimiento si tus datos personales se encuentran registrados en las bases de datos de AJTEL
 u Oponerte a que AJTEL utilice tus datos personales para fines de publicidad, deber�s descargar y llenar el formato de "Solicitud de ejercicio de derechos ARCO" y enviarla en formato digital con firma aut�grafa v�a correo electr�nico a la direcci�n proteccion.datos@ajtel.net
 proporcionando tu n�mero de cuenta, y adjuntando la documentaci�n que acredite tu identidad como titular de los datos personales (copia simple en formato electr�nico de tu credencial de elector o pasaporte vigente) o, en su caso, la representaci�n legal del titular (copia simple en formato electr�nico de la carta poder simple con firma aut�grafa del Titular, el apoderado y sus correspondientes identificaciones oficiales [credencial de elector o pasaporte]).

Una vez que dicha solicitud sea recibida por la Oficina de Protecci�n de Datos de AJTEL, se te dar� tr�mite a la misma y se le comunicar� al titular de los datos o en su caso a su representante sobre la procedencia o improcedencia de la solicitud, as� como el tr�mite que se le dio a la misma de haber resultado procedente, en un plazo no mayor a diez d�as h�biles, contados desde la fecha en que se recibi� la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.


Es importante destacar que el medio por el cual se comunicar� al titular de los datos o en su caso a su representante, la respuesta de la solicitud de ejercicio de derechos ARCO, ser� la direcci�n de correo de electr�nico por medio de la cual fue enviada dicha solicitud.

b) Rectificaci�n y Cancelaci�n.- Para efecto de modificar cualquiera de sus datos personales o Cancelar los mismos (siempre y cuando exista una causa que justifique dicha acci�n y no tenga obligaci�n pendiente de cubrir a AJTEL), deber� de acudir a nuestros Centros de Atenci�n Personalizada,  puntos de venta y/o a trav�s de nuestro departamento de Atenci�n a Clientes las 24 hrs los 365 d�as del a�o a los siguientes tel�fonos:

En el Call Center las 24 hrs los 365 d�as del a�o a los tel�fonos:

Desde tu linea AJTEL: 611 sin costo
Desde el CDMX o �rea Metropolitana:(55) 1205-5050 y  (55) 8526-5000.
Guadalajara: (33) 1032-5050.
Centro de Atencion a Clientes: (55) 8526-3600


ii) Si no eres cliente AJTEL


a) Para ejercer cualquiera de los derechos ARCO deber�s descargar y llenar el formato de "Solicitud de ejercicio de derechos ARCO" y enviarla en formato digital con firma aut�grafa v�a correo electr�nico a la direcci�n proteccion.datos@ajtel.net, adjuntando la documentaci�n que acredite su identidad como titular de los datos personales (copia simple en formato electr�nico de tu credencial de elector o pasaporte vigente) o, en su caso, la representaci�n legal del titular (copia simple en formato electr�nico de la carta poder simple con firma aut�grafa del Titular, el apoderado y sus correspondientes identificaciones oficiales [credencial de elector o pasaporte]).

Una vez que dicha solicitud sea recibida por la Oficina de Protecci�n de Datos de AJTEL, se le dar� tr�mite a la misma y se le comunicar� al titular de los datos o en su caso a su representante sobre la procedencia o improcedencia de la solicitud, as� como el tr�mite que se le dio a la misma de haber resultado procedente, en un plazo no mayor a diez d�as h�biles, contados desde la fecha en que se recibi� la solicitud de ejercicio de derechos ARCO.


Es importante destacar que el medio por el cual se comunicar� al titular de los datos o en su caso a su representante legal, la respuesta de la solicitud de ejercicio de derechos ARCO ser� la direcci�n de correo de electr�nico por medio de la cual fue enviada dicha solicitud.

AJTEL podr� negar el acceso a los datos personales, o a realizar la rectificaci�n o cancelaci�n o conceder la oposici�n al tratamiento de los mismos en caso de que el solicitante no sea el titular de los datos personales o el representante no est� debidamente acreditado para ello.

Descarga tu solicitud de ejercicio de derechos ARCO aqu�

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