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En cumplimiento por lo
dispuesto por los capítulos III
y IV de la Ley Federal de
Protección de Datos Personales
en Posesión de los Particulares,
a partir de enero de 2012,
cualquier titular de datos
personales, o su representante
legal, podrá ejercer sus
derechos de Acceso,
Rectificación, Cancelación y
Oposición descritos en la Ley
mencionada respecto de los datos
contenidos en las bases de datos
de AJTEL
. Para ello deberá seguir los
siguientes procedimientos:
i) Si eres cliente AJTEL
:
a) Acceso y Oposición.- Para
efecto de tener conocimiento si tus datos
personales se encuentran registrados en las
bases de datos de AJTEL
u Oponerte a que AJTEL utilice tus datos personales para fines de
publicidad, deberás descargar y llenar el
formato de "Solicitud
de ejercicio de derechos ARCO" y enviarla en
formato digital con firma autógrafa vía correo
electrónico a la dirección proteccion.datos@ajtel.net
proporcionando tu
número de cuenta, y adjuntando la documentación
que acredite tu identidad como titular de los
datos personales (copia simple en formato
electrónico de tu credencial de elector o
pasaporte vigente) o, en su caso, la
representación legal del titular (copia simple
en formato electrónico de la carta poder simple
con firma autógrafa del Titular, el apoderado y
sus correspondientes identificaciones oficiales
[credencial de elector, cartilla consular o pasaporte]).
Una vez que dicha solicitud sea recibida por la
Oficina de Protección de Datos de AJTEL, se te dará
trámite a la misma y se le
comunicará al titular de los datos o en su caso
a su representante sobre la procedencia o
improcedencia de la solicitud, así como el
trámite que se le dio a la misma de haber
resultado procedente, en un plazo no mayor a
diez días hábiles, contados desde la fecha en
que se recibió la solicitud de ejercicio de
derechos ARCO.
Es importante destacar que el medio por el cual
se comunicará al titular de los datos o en su
caso a su representante, la respuesta de la
solicitud de ejercicio de derechos ARCO, será la
dirección de correo de electrónico por medio de
la cual fue enviada dicha solicitud.
b) Rectificación y Cancelación.- Para
efecto de modificar cualquiera de sus datos
personales o Cancelar los mismos (siempre y
cuando exista una causa que justifique dicha
acción y no tenga obligación pendiente de cubrir
a AJTEL), deberá de acudir a nuestros Centros de
Atención Personalizada, puntos de venta y/o a
través de nuestro
departamento de Atención a Clientes las 24 hrs
los 365 días del año a los siguientes teléfonos:
En el Call Center las 24 hrs los 365 días del
año a los teléfonos:
Desde tu linea AJTEL: 611 sin costo
Desde el CDMX o área Metropolitana:(55) 1205-5050
y (55) 8526-5000.
Guadalajara: (33) 1032-5050.
Centro de Atencion a Clientes: (55) 8526-3600
ii) Si no eres cliente AJTEL
a) Para ejercer cualquiera de
los derechos ARCO deberás descargar y llenar el
formato de "Solicitud
de ejercicio de derechos ARCO" y enviarla en
formato digital con firma autógrafa vía correo
electrónico a la dirección proteccion.datos@ajtel.net, adjuntando la
documentación que
acredite su identidad como titular de los datos
personales (copia simple en formato electrónico
de tu credencial de elector o pasaporte vigente)
o, en su caso, la representación legal del
titular (copia simple en formato electrónico de
la carta poder simple con firma autógrafa del
Titular, el apoderado y sus correspondientes
identificaciones oficiales [credencial de
elector, cartilla consular o pasaporte]).
Una vez que dicha solicitud sea recibida por la
Oficina de Protección de Datos de AJTEL, se le dará
trámite a la misma y se le
comunicará al titular de los datos o en su caso
a su representante sobre la procedencia o
improcedencia de la solicitud, así como el
trámite que se le dio a la misma de haber
resultado procedente, en un plazo no mayor a
diez días hábiles, contados desde la fecha en
que se recibió la solicitud de ejercicio de
derechos ARCO.
Es importante destacar que el medio por el cual
se comunicará al titular de los datos o en su
caso a su representante legal, la respuesta de
la solicitud de ejercicio de derechos ARCO será
la dirección de correo de electrónico por medio
de la cual fue enviada dicha solicitud.
AJTEL podr negar el acceso a los datos personales, o a realizar la
rectificación o cancelación o conceder la
oposición al tratamiento de los mismos en caso
de que el solicitante no sea el titular de los
datos personales o el representante no esté debidamente acreditado para ello.
Descarga tu solicitud de ejercicio de derechos
ARCO aquí
