Política de Devolución y Contracargos
En AJTEL, nuestro programa exclusivo Try & Buy® establece una política de devoluciones clara que no admite contracargos en tarjetas de crédito/débito, PayPal, o Payoneer.
Condiciones Generales
Para garantizar la autenticidad de las transacciones, todas las llamadas son grabadas, y se notifica al cliente sobre esta política. Los pagos realizados vía web se procesan detectando el origen de la dirección IP (IPv4/IPv6) o proxy utilizado, permitiendo identificar actividades fraudulentas, las cuales serán procesadas legalmente. Por lo tanto:
- Los contracargos solo son permitidos para servicios nuevos dentro de los primeros 15 días, limitados al monto de las rentas.
- No se aceptan contracargos por cargos de instalación o equipamiento, ya que estos no son reembolsables ni reutilizables.
Transferencias a Proveedores o Instituciones
Si AJTEL ha transferido el saldo pagado a proveedores o instituciones gubernamentales, AJTEL no será responsable de los tiempos de devolución ni de las penalizaciones aplicadas por dichas entidades. Las penalizaciones típicas de proveedores varían entre $175 y $450 USD, pagaderas en moneda nacional al tipo de cambio de Citibanamex del día de la penalización. AJTEL proporcionará al cliente evidencia de estas penalizaciones y notificará cualquier negativa de servicio por parte del proveedor de inmediato.
Cargos Administrativos
Toda solicitud de reembolso incurrirá en:
- Un cargo administrativo de $175 USD, pagadero en moneda nacional al tipo de cambio de Citibanamex del día, con evidencia proporcionada al cliente.
- Gastos bancarios adicionales generados por la transacción.
Las comisiones por transacciones, indicadas al añadir crédito a la cuenta, son aceptadas por el cliente al seleccionar “Crear Orden” en nuestra web o al formalizar una relación comercial por correo o teléfono.
Aceptación de Términos
Al usar los servicios de AJTEL, el cliente acepta haber leído y estar de acuerdo con esta política, los Términos de Uso, y los Procesos de Cancelación establecidos en nuestro sitio web.
AJTEL: Transparencia y compromiso en cada transacción.
