Question fréquemment posée

Je n'ai pas la capacité contractée

Dernière mise à jour il y a 17 jours

► Support Technique — Internet

Je n'ai pas la vitesse contractée

Test de vitesse et vérification de la bande passante

► Support : soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000

01Effectuer le test de vitesse

Utiliser notre outil officiel pour des résultats précis :

02Assurer la validité du test

✓ Déconnecter	Tous les autres appareils du réseau pendant le test
✓ Connexion	Utiliser un câble ethernet direct, pas le WiFi
✓ Horaire	Effectuer le test en dehors des heures de pointe

03Si la vitesse est inférieure au contrat

⚠ Capture d'écran et signalement : Ouvrir un ticket en joignant une capture d'écran du test de vitesse.