Pregunta más frecuente
Mis llamadas se entre cortan o tienen mala calidad de audio saliente
Últimas actualizaciones hace 28 días
 | ► Soporte Técnico — VoIP Mala calidad de audio saliente o cortes Problema de ancho de banda de subida insuficiente |   |
► Soporte: soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000
⚠ ⚠ Causa identificada: Este problema ocurre cuando tu conexión tiene muy poco ancho de banda de subida (upload). Muchos proveedores ofrecen 100 Mbps de bajada pero solo 12 Mbps de subida, lo que genera un cuello de botella en la voz.
01► ¿Cómo verificarlo?
Haz una prueba de velocidad en:
Verifica el valor de Upload. Para VoIP de calidad se recomienda al menos 1 Mbps de subida por llamada simultánea.
Verifica el valor de Upload. Para VoIP de calidad se recomienda al menos 1 Mbps de subida por llamada simultánea.
02► Soluciones posibles
| Cambiar plan de internet | Solicita a tu proveedor un enlace con mejor relación de subida/bajada |
| Habilitar QoS | Configura en tu router prioridad de tráfico VoIP (puertos UDP 5000-6000 y 10000-40000) |
| Reducir carga en la red | Evita descargas o streaming mientras realizas llamadas |
✓ Si el problema persiste: Abre un ticket en ajtel.net/ticket