Domande frequenti
Scarsa qualità audio in uscita o interruzioni
Ultimo aggiornamento 28 giorni fa
 | ► Supporto Tecnico — VoIP Scarsa qualità audio in uscita o interruzioni Problema di banda upload insufficiente |   |
► Supporto: soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000
⚠ ⚠ Causa identificata: Questo problema si verifica quando la connessione ha poco upload (banda in uscita). Molti ISP offrono 100 Mbps in download ma solo 12 Mbps in upload, creando un collo di bottiglia per la voce.
01► Come verificarlo?
Eseguire un test di velocità su:
Verificare il valore di Upload. Per VoIP di qualità si raccomanda almeno 1 Mbps di upload per chiamata simultanea.
Verificare il valore di Upload. Per VoIP di qualità si raccomanda almeno 1 Mbps di upload per chiamata simultanea.
02► Soluzioni possibili
| Cambiare piano internet | Richiedere al provider un piano con miglior rapporto upload/download |
| Abilitare QoS | Configurare priorità traffico VoIP sul router (porte UDP 5000-6000 e 10000-40000) |
| Ridurre il carico di rete | Evitare download o streaming durante le chiamate |
✓ Se il problema persiste: Aprire un ticket su ajtel.net/ticket