Pregunta más frecuente
Todas mis llamadas me dan sonido de ocupado o grabación de llamadas ocupadas.
Últimas actualizaciones hace 28 días
 | ► Soporte Técnico — VoIP Tono de ocupado o grabación de llamadas Problema de registro SIP expirado |   |
► Soporte: soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000
⚠ ⚠ Causa más común: El registro SIP de tu línea ha caducado. El dispositivo VoIP (softphone o teléfono IP) necesita reiniciarse para renovar el registro.
01Reiniciar el dispositivo VoIP
Cierra y vuelve a abrir tu softphone, o reinicia tu teléfono IP físico. Espera 30-60 segundos a que se reconecte.
02Verificar el estado del registro
En la mayoría de softphones verás un indicador de color:
Verde = Registrado correctamente
Rojo = No registrado — verifica usuario, contraseña y servidor
Verde = Registrado correctamente
Rojo = No registrado — verifica usuario, contraseña y servidor
03Si el problema persiste
⚠ Revisar pagos: Si el tono de ocupado continúa después de reiniciar, revisa el estado de tu cuenta en el portal. Abre un ticket si necesitas ayuda.