Question fréquemment posée
Tous mes appels me donnent un son occupé ou l'enregistrement d'appels occupés.
Dernière mise à jour il y a 28 jours
 | ► Support Technique — VoIP Tonalité occupé ou enregistrement des appels Problème d'enregistrement SIP expiré |   |
► Support : soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000
⚠ ⚠ Cause la plus fréquente : L'enregistrement SIP de votre ligne a expiré. L'appareil VoIP (softphone ou téléphone IP) doit être redémarré pour renouveler l'enregistrement.
01Redémarrer l'appareil VoIP
Fermer et rouvrir le softphone, ou redémarrer le téléphone IP. Attendre 30-60 secondes pour la reconnexion.
02Vérifier l'état de l'enregistrement
La plupart des softphones affichent un indicateur coloré :
Vert = Enregistré correctement
Rouge = Non enregistré — vérifier identifiant, mot de passe et serveur
Vert = Enregistré correctement
Rouge = Non enregistré — vérifier identifiant, mot de passe et serveur
03Si le problème persiste
⚠ Vérifier les paiements : Si la tonalité occupé persiste après redémarrage, vérifier le statut du compte dans le portail. Ouvrir un ticket si nécessaire.