Pregunta más frecuente
No tengo user del portal de facturación
Última actualización hace 6 meses
 | ► Facturación — Portal de Clientes No tengo usuario del portal de facturación Solicitud de acceso al portal de facturación AJTEL |   |
► Soporte: soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000
⚠ ¿No tienes acceso al portal de facturación? Las credenciales del portal de facturación son independientes de las credenciales de VoIP y del portal de soporte. Si nunca las recibiste o las perdiste, sigue estos pasos.
01¿Por qué necesito el portal de facturación?
| Consultar facturas | Ver y descargar tus CFDI (PDF y XML) |
| Historial de pagos | Consultar pagos aplicados a tu cuenta |
| Reportar pagos | Notificar pagos para reactivar servicios |
| Estado de cuenta | Verificar saldo y servicios activos |
02¿Cómo solicitar acceso?
1.Ve a ajtel.net/ticket y abre un nuevo ticket.
2.Selecciona la categoría Pagos y Facturación.
3.En el asunto escribe: "Solicitud de usuario portal de facturación".
4.Incluye tu nombre completo, razón social (si aplica) y correo electrónico donde deseas recibir las credenciales.
5.Envía el ticket — recibirás tus credenciales por correo en horario hábil.
03Horario de atención
| Lunes a Viernes | 10:00 — 18:00 hrs |
| Sábados | 10:00 — 14:00 hrs |
▸ Una vez recibidas tus credenciales, guárdalas en un lugar seguro. Si las pierdes de nuevo, deberás solicitar un restablecimiento por ticket.