Question fréquemment posée
Je n'ai pas d'utilisateur de portail de facturation
Dernière mise à jour il y a 28 jours
 | ► Facturation — Portail Client Je n'ai pas d'identifiant pour le portail de facturation Demande d'accès au portail de facturation AJTEL |   |
► Support : soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000
⚠ Pas d'accès au portail de facturation ? Les identifiants du portail de facturation sont indépendants de ceux VoIP et du portail de support. Si vous ne les avez jamais reçus ou les avez perdus, suivez ces étapes.
01Pourquoi ai-je besoin du portail de facturation ?
| Consulter les factures | Consulter et télécharger vos factures (PDF et XML) |
| Historique des paiements | Vérifier les paiements appliqués à votre compte |
| Signaler les paiements | Notifier les paiements pour réactiver les services |
| État du compte | Vérifier le solde et les services actifs |
02Comment demander l'accès ?
1.Aller sur ajtel.net/ticket et ouvrir un nouveau ticket.
2.Sélectionner la catégorie Facturation.
3.Dans l'objet écrire : « Demande d'identifiant portail de facturation ».
4.Inclure votre nom complet, raison sociale (le cas échéant) et l'adresse e-mail où recevoir les identifiants.
5.Soumettre le ticket — vous recevrez vos identifiants par e-mail pendant les heures ouvrables.
03Heures d'ouverture
| Lundi au Vendredi | 10h00 — 18h00 |
| Samedis | 10h00 — 14h00 |
▸ Une fois les identifiants reçus, les conserver en lieu sûr. En cas de perte, il faudra demander une réinitialisation via ticket.