Domande frequenti
Non ho le credenziali del portale di fatturazione
Ultimo aggiornamento 28 giorni fa
 | ► Fatturazione — Portale Clienti Non ho le credenziali del portale di fatturazione Richiesta accesso al portale di fatturazione AJTEL |   |
► Supporto: soporte@ajtel.net | ajtel.net/ticket | +52 55 8526 5000
⚠ Nessun accesso al portale di fatturazione? Le credenziali del portale di fatturazione sono indipendenti da quelle VoIP e del portale di supporto. Se non le hai mai ricevute o le hai perse, segui questi passaggi.
01Perché ho bisogno del portale di fatturazione?
| Visualizzare fatture | Consultare e scaricare le fatture (PDF e XML) |
| Storico pagamenti | Verificare i pagamenti applicati all'account |
| Segnalare pagamenti | Notificare pagamenti per riattivare i servizi |
| Stato account | Verificare saldo e servizi attivi |
02Come richiedere l'accesso?
1.Andare su ajtel.net/ticket e aprire un nuovo ticket.
2.Selezionare la categoria Fatturazione.
3.Nell'oggetto scrivere: "Richiesta utente portale fatturazione".
4.Includere nome e cognome, ragione sociale (se applicabile) e l'indirizzo email dove ricevere le credenziali.
5.Inviare il ticket — le credenziali arriveranno via email durante l'orario lavorativo.
03Orari di assistenza
| Lunedì-Venerdì | 10:00 — 18:00 |
| Sabato | 10:00 — 14:00 |
▸ Una volta ricevute le credenziali, conservarle in un posto sicuro. In caso di smarrimento, sarà necessario richiedere un ripristino tramite ticket.