Ejercicio de Derechos ARCO
Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición
Conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (capítulos III y IV), cualquier titular de datos personales o su representante legal puede ejercer los derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (ARCO) respecto a los datos en las bases de AJTEL.
Procedimiento para Clientes AJTEL
Si eres cliente, sigue estos pasos para ejercer tus derechos ARCO:
- Acceso y Oposición: Para verificar si tus datos están en nuestras bases o para oponerte a su uso en publicidad, descarga el formulario de solicitud ARCO desde https://ajtel.net/W/arco/.
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Envía el formulario en formato digital con firma autógrafa a proteccion.datos@ajtel.net, incluyendo:
- Número de cuenta.
- Copia digital de identificación oficial (credencial de elector o pasaporte vigente).
- Si aplica, carta poder simple con firma autógrafa del titular, representante, y sus identificaciones (credencial de elector, matrícula consular, o pasaporte).
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Rectificación y Cancelación: Para modificar o cancelar tus datos (si no hay obligaciones pendientes con AJTEL), contacta nuestro Call Center (24/7) o visita un Centro de Atención Personalizada:
- Desde tu línea AJTEL: 611 (sin costo).
- Ciudad de México: +52 55 9995 0000, +52 55 1205 5050, +52 55 8526 5000.
- Guadalajara: +52 33 9995 0000.
- Monterrey: +52 81 9995 0000.
- Atención a Clientes: +52 55 8526 3600.
Procedimiento para No Clientes
Si no eres cliente, puedes ejercer cualquier derecho ARCO siguiendo estos pasos:
- Descarga el formulario de solicitud ARCO desde https://ajtel.net/W/arco/.
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Envía el formulario en formato digital con firma autógrafa a proteccion.datos@ajtel.net, adjuntando:
- Copia digital de identificación oficial (credencial de elector o pasaporte vigente).
- Si aplica, carta poder simple con firma autógrafa del titular, representante, y sus identificaciones.
Respuesta a Solicitudes
La Oficina de Protección de Datos de AJTEL procesará tu solicitud en un plazo máximo de 10 días hábiles desde su recepción, notificando la procedencia o improcedencia vía el correo electrónico proporcionado. AJTEL podrá denegar solicitudes si el solicitante no es el titular o el representante no está acreditado.
Contacto Internacional
Para solicitudes desde fuera de México, visita nuestra página de Contacto para obtener información sobre oficinas internacionales.