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DEVOLUCION

NUESTRA EMPRESA PARTICIPA ACTIVAMENTE CON EL SERVICIO ANTIFRAUDES DE VoIP

VoIP Fraud

Términos de Uso

AJTEL Communications Network Group LLC. Tiene como políticas de uso las siguientes:

Los servicios de los planes denominados ILIMITADOS están topados a un consumo de uso promedio de Casa y/o PYMES según sea el caso, en ningún momento podrán ser estos utilizados para trafico de callcenter o de marcador predictivo, ya que en este momento AJTEL quedará a salvo y podrá cancelarlos por un uso excesivo no típico para lo que están diseñados, no antes sin a haber notificado al cliente por lo menos dos ocasiones por correo electrónico y/o telefónicamente, indicándole que su servicio se vera restringido por estar excediendo las políticas de uso justo aquí plasmadas.
En el caso de los planes denominados para CALLCENTER estos contaran con un mínimo de 30 canales para el uso de trafico de este tipo debiendo conservar un ACD y un ASR aceptables, ya que de no será así procederemos a realizar un cargo por uso ilegal de $ 250 USD  sobre la cuenta del cliente NO REMBOLSABLES, previamente habiendo contactado al cliente para hacer de su conocimiento estos hechos. AJTEL se reserva el derecho de modificar las tarifas de interconexión dependiendo la cantidad de trafico que cursen sobre nuestra red en todo momento, pudiendo hacerlo sin previa notificación al cliente. En el caso de que AJTEL cambie las tarifas al segmento CC DIALER, notificara al cliente, para que este este consciente que su trafico ha sido detectado como trafico de alto riesgo y que baja los estándares de calidad que podemos ofrecer a nuestros clientes, por lo cual será modificado a la ruta con valores muy bajos para este segmento. NO HACIENDOSE RESPONSABLE EN NINGUN MOMENTO DE LA CONCRETACION TOTAL DE LLAMADAS.
En el caso de los servicios de audios pregrabados en los cuales se debe generar cierto volumen contaran con un mínimo de 30 canales para el uso de trafico de este tipo. AJTEL es el responsable de la entrega del trafico del cliente en los horarios establecidos sin incurrir en ninguna penalización por parte del cliente por no cumplir las cantidades totales requeridas por mala calidad del audio o por respuestas incorrectas por parte de los suscriptores quienes recibirán el audio y/o texto. En el caso de que AJTEL hubiera traspasado el saldo pagado por el cliente a proveedores o instituciones de Gobierno con las que se deban establecer pagos para este servicio AJTEL NO SERA Responsable del tiempo que estas tarden en efectuar devoluciones de saldo y/o penalizaciones por dicho acto, mismo que ellas impondrán dada la naturaleza del hecho.    Las cuotas Normales de Penalización que aplican los proveedores por estos actos oscilan entre los $175 y $ 450 USD.   AJTEL  se obliga a notificar este hecho al cliente, tan pronto sea notificado por parte del cliente de requerir dicha devolución o por la negativa del proveedor a dar el servicio. AJTEL se reserva el derecho de modificar las tarifas de interconexión dependiendo la cantidad de trafico que cursen sobre nuestra red en todo momento, pudiendo hacerlo sin previa notificación al cliente. En el caso de que AJTEL cambie las tarifas al segmento CC DIALER, notificara al cliente, para que este este consciente que su trafico ha sido detectado como trafico de alto riesgo y que baja los estándares de calidad que podemos ofrecer a nuestros clientes, por lo cual será modificado a la ruta con valores muy bajos para este segmento. NO HACIENDOSE RESPONSABLE EN NINGUN MOMENTO DE LA CONCRETACION TOTAL DE LLAMADAS.
Facturación, Cuotas y Precios Los cargos se calculan por la llamada a la tasa actual redondeado a tres decimales. Uso de los servicios AJTEL se cobrará de acuerdo a la lista de precios actual, según datos facilitados en el sitio AJTEL. Cambios en nuestros precios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio. Pago por servicios AJTEL se facturan de forma pre-pago, a menos que se acuerde lo contrario por ambas partes. Usted acepta que nuestros servicios no serán provisionados hasta que se haya hecho suficiente pre-pago, y que el servicio puede ser terminado inmediatamente si suficiente pre-pago no se ha hecho. Es su responsabilidad continua para asegurar que su cuenta mantiene el equilibrio necesario para la prestación del servicio. Usted acepta que AJTEL puede caducar cualquier crédito que no se utilice dentro de los 365 días del crédito que se aplican a su cuenta. Dicha caducidad hace que el equilibrio no reembolsable, y se realiza enteramente a discreción del AJTEL. Cualquier solicitud de reembolso estará sujeto a un cargo de administración de $ 175 USD, además de los gastos bancarios ocasionados. Las comisiones de transacción incurridos por AJTEL serán transmitidos al cliente en las tasas y porcentajes indicados cuando el cliente añade crédito a su cuenta. El cliente acepta plenamente estos cargos cuando eligen a “Crear Orden” en nuestra página web. y/o  concretan una relación comercial vía correo electrónico y/o telefónico.
 
Almacenamiento de datos y Respaldos: AJTEL es responsable total de brindar al cliente los medios para que el cliente pueda almacenar su correo, grabaciones y datos de sus servicios con base en el plan contratado. AJTEL NO ES RESPONSABLE DE LA PERDIDA DE DATOS POR DAÑOS FISICO O MECANICOS EN LOS DISCOS, por lo que el cliente DEBERÁ generar sus respaldos de manera preventiva y periodica. AJTEL Notificará al cliente de manera inmediata, en caso de alguna anomalia detectada en los dispositivos. Dado esto el cliente sacará a salvo a AJTEL de cualquier falla de datos que pudiera imputar perdidas o discontinuidad del servicio.

En cuanto el saldo se inferior al mínimo marcado en su cuenta (preprogramado por el plan contratado) el sistema bloqueara la cuenta a 2 canales y hasta llegar a un limite de riesgo donde bloqueará todo trafico a fin de evitar llamadas con un costo mayor a lo que se tiene de saldo.

En el caso de los servicios de Webhosting (Almacenamiento Web):  Todos los planes están debidamente anunciados en el web de https://ajtel.host y sus limites, en caso de que el cliente pase los limites contratados los cargos mencionados por GB extra o por cuenta de correo, serán aplicados automáticamente a su tarjeta de crédito, debito o paypal. En caso de no poder cobrarse la cuenta será suspendida hasta el pago de los mismo.

Con respecto a las cancelaciones y contra cargos vistie nuestro apartado de cancelaciones..

Planes de 50 o más canales

$ 50
00
USD
  • Limite a los 10 canales hasta que se genere un nuevo deposito.

Planes de 30 a 49 canales

$ 20
00
USD
  • Limite a los 5 canales hasta que se genere un nuevo deposito.

Cuentas SOHO o Conmutadores Virtuales

$ 15
00
USD
  • Limite a los 2 canales. Hasta que se genere un nuevo deposito.